Necesitas un community manager y no un informático porque ambos roles tienen habilidades y enfoques muy diferentes. Aquí hay algunas razones específicas:
1. Especialización en Comunicación y Marketing:
– Community Manager: Tiene formación y experiencia en comunicación, marketing y gestión de comunidades. Sabe cómo crear contenido atractivo, gestionar la imagen de la marca, interactuar con la audiencia y desarrollar estrategias para aumentar la visibilidad y el engagement en redes sociales.
– Informático: Está especializado en aspectos técnicos como programación, mantenimiento de sistemas y desarrollo de software. Su enfoque es más técnico y no necesariamente tiene habilidades en marketing y comunicación.
2. Gestión de Redes Sociales y Contenido:
– Community Manager: Es experto en el uso de plataformas de redes sociales, sabe cómo crear y programar publicaciones, responder a comentarios y mensajes, y gestionar crisis de reputación online. Su objetivo es mantener una comunidad activa y comprometida.
– Informático: Aunque puede tener conocimientos básicos sobre el uso de redes sociales, no tiene la formación específica para crear y gestionar contenido que atraiga y retenga a la audiencia.
3. Interacción y Engagement con la Audiencia:
– Community Manager: Sabe cómo interactuar con los seguidores de manera efectiva, crear una relación de confianza y lealtad con la audiencia y fomentar la participación activa. Está entrenado para manejar diferentes tipos de interacciones, incluidas las negativas.
– Informático: Su interacción con los usuarios se limita más a aspectos técnicos y de soporte. No tiene el enfoque ni las habilidades para gestionar la comunicación y el engagement a largo plazo.
4. Análisis y Estrategia de Marketing:
– Community Manager: Realiza análisis de métricas y estadísticas de redes sociales, interpreta los datos para entender el comportamiento de la audiencia y ajusta las estrategias de marketing en consecuencia. Su enfoque es mejorar continuamente la presencia y el rendimiento digital de la marca.
– Informático: Aunque puede analizar datos técnicos, no está especializado en interpretar métricas de marketing y no tiene la experiencia para ajustar estrategias de contenido y comunicación basadas en esos datos.
5. Creatividad y Branding:
– Community Manager: Tiene un enfoque creativo y se centra en construir y mantener una imagen de marca coherente y atractiva. Sabe cómo diseñar campañas que resuenen con la audiencia y que se alineen con los objetivos de marketing de la empresa.
– Informático: Su trabajo es más lógico y analítico, centrado en solucionar problemas técnicos y mantener sistemas funcionando. La creatividad en términos de branding y contenido no es su principal fortaleza.
En resumen, un community manager es esencial para gestionar la presencia online de una marca de manera efectiva, mientras que un informático se encarga de los aspectos técnicos. Ambos roles son importantes, pero cumplen funciones muy diferentes dentro de una organización.
