Cómo las empresas logísticas utilizan video marketing
En la era digital actual, las ventajas del videomarketing se han consolidado como un proceso clave para las empresas que buscan diferenciarse en un mercado competitivo y saturado de información.
En particular, las empresas logísticas, que se enfrentan a la necesidad de comunicar procesos complejos y garantizar la confianza de sus clientes, encuentran en el vídeo una poderosa solución.
Los vídeos no solo permiten explicar los servicios de manera clara y atractiva, sino que también brindan la oportunidad de generar un fuerte vínculo emocional con los clientes, lo que facilita la toma de decisiones y el fortalecimiento de la relación. A través del videomarketing, estas empresas pueden educar a su audiencia, destacar sus fortalezas y demostrar cómo sus servicios resuelven problemas específicos de manera eficaz.
¿Por qué es tan importante el contenido audiovisual?
El contenido audiovisual es crucial en la estrategia de marketing porque tiene un impacto directo en cómo los consumidores perciben una marca.
Los vídeos son un 70% más efectivos que otros tipos de contenido para captar la atención de los usuarios y generar una conexión emocional.
Según un estudio de Renderforest, los vídeos son un 70% más efectivos que otros tipos de contenido para captar la atención de los usuarios y generar una conexión emocional. Además, el 94% de los usuarios prefieren ver vídeos explicativos para entender mejor los productos y, según el mismo estudio, un 44% de los usuarios son más propensos a hacer una compra después de visualizar un vídeo.
¿Para qué sirve el videomarketing?
Podemos usar el videomarketing en las diferentes fases del embudo de nuestros públicos objetivos (atraer, retener, vender y fidelizar).
Estos públicos no tienen el por qué ser necesariamente clientes o potenciales clientes sino también, proveedores, empleados, instituciones, etc. Veamos un par de ejemplos:
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Para atraer públicos
Las empresas logísticas, como UPS, han entendido este valor, creando vídeos que destacan sus capacidades globales y su compromiso con la sostenibilidad. Estos vídeos buscan conectar emocionalmente con su audiencia, promover sus valores corporativos y, al mismo tiempo, mostrar la eficiencia y fiabilidad de sus servicios logísticos.
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Para vender a públicos
El video marketing utiliza vídeos para promocionar productos, servicios o marcas. A diferencia de otros formatos estáticos, el vídeo es más dinámico y atractivo para los consumidores. Estudios han demostrado que los vídeos impactan directamente en la comprensión de los servicios y en las decisiones de compra.
Las empresas logísticas lo emplean para resolver dudas, explicar servicios y generar confianza. DHL, por ejemplo, usa vídeos en redes sociales para mostrar soluciones logísticas y casos de éxito, reforzando su liderazgo en el sector.
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Para atraer y retener talento: Employer branding
El employer branding hace referencia a cómo una compañía gestiona y promueve su imagen como empleador, lo que es clave para atraer y retener talento. Las empresas logísticas, al mostrar sus valores, cultura organizacional y el entorno de trabajo a través de vídeos, no solo mejoran su reputación ante los consumidores, sino que también se posicionan como empleadores de elección. Crear vídeos mostrando a sus empleados en acción, destacar programas de desarrollo profesional, y promover un ambiente laboral inclusivo y dinámico, genera una imagen positiva que atrae talento en un sector donde perfiles como el de conductores son cada día más difíciles de conseguir.
Por ejemplo, Alianza Logistics e In Side Logistics en sus planes de contenidos en LinkedIn comparten videos donde los empleados son los protagonistas.
¿Cuáles son las últimas tendencias en videomarketing?
Las tendencias en videomarketing están evolucionando rápidamente, impulsadas por las nuevas tecnologías y las cambiantes preferencias del consumidor. Algunas de las más destacadas incluyen:
- Vídeos cortos y dinámicos
Con el auge de plataformas como TikTok, Instagram Reels y YouTube Shorts, los vídeos breves están ganando terreno.
Este formato permite captar la atención del espectador en pocos segundos, lo cual es crucial para las empresas logísticas que deben explicar procesos complejos de manera simple y rápida.
Empresas como FedEx aprovechan este tipo de vídeos para explicar sus servicios y destinos de envío, permitiendo que los clientes comprendan y utilicen eficazmente sus soluciones logísticas.
De esta manera, los consumidores buscan contenido relevante para sus necesidades. Las empresas logísticas están utilizando datos para personalizar sus vídeos, mostrando ejemplos específicos de cómo sus servicios pueden resolver problemas particulares para distintos tipos de clientes.
Por ejemplo, Kuehne+Nagel usa vídeos para presentar sus soluciones integrales de cadena de suministro, demostrando cómo sus servicios se adaptan a las necesidades de diversos sectores.
- Realidad Aumentada (AR) y Realidad Virtual (VR)
Las tecnologías de AR y VR están siendo implementadas por algunas empresas logísticas para ofrecer experiencias inmersivas, como ver cómo un paquete es procesado en un almacén en tiempo real o realizar un tour virtual por las instalaciones logísticas.
Esto no solo mejora la comprensión de los procesos logísticos, sino que también refuerza la transparencia y confianza en la marca.
Un ejemplo de estos tipos de vídeo es el recorrido virtual de las instalaciones portuarias de DP World, permitiendo a los usuarios ver sus operaciones de manera detallada y visual.
¿Qué formato de vídeo es mejor?
Existen varios tipos de vídeos que pueden ser especialmente efectivos para las empresas logísticas:
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Vídeos explicativos
Estos vídeos detallan cómo funcionan los procesos logísticos, desde la recepción de mercancías hasta su distribución. Son perfectos para empresas que desean educar a sus clientes sobre sus operaciones y destacar su experiencia y eficiencia.
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Testimoniales
Los testimonios de clientes son una excelente manera de generar confianza. Al compartir experiencias positivas de clientes satisfechos, las empresas logísticas pueden demostrar la calidad y el valor de sus servicios de una manera más auténtica y creíble.
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Demostraciones de productos y servicios
Estos vídeos son especialmente útiles para mostrar cómo un servicio logístico específico puede resolver un problema en particular, como el transporte internacional o la gestión de inventarios. Las demostraciones visuales son ideales para facilitar la comprensión de procesos complejos.
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Casos de estudio
A través de los casos de estudio, las empresas logísticas pueden ilustrar cómo han ayudado a clientes con necesidades específicas, proporcionando ejemplos concretos de resultados positivos obtenidos.
Las redes sociales son esenciales para compartir vídeos y llegar a un público amplio. Algunas plataformas de vídeo son más adecuadas para ciertos tipos de contenido:
- YouTube: Ideal para vídeos más largos y detallados, como tutoriales, entrevistas o webinars. Es una plataforma excelente para mostrar el contenido más profundo sobre un producto o servicio.
- Instagram y TikTok: Estas plataformas son perfectas para vídeos cortos, ya que permiten captar rápidamente la atención de los usuarios. Son especialmente útiles para mostrar aspectos visuales y creativos de un producto o empresa.
- LinkedIn: Aunque se asocia más con el contenido profesional, los vídeos en LinkedIn son útiles para compartir historias de éxito, estudios de caso o contenido de marca relacionado con el mundo empresarial.
¿Qué ventajas tiene el videomarketing?
El videomarketing ofrece múltiples ventajas para las empresas que buscan captar nuevos clientes y aumentar su reconocimiento de marca: Mayor tasa de conversión, Aumento de la visibilidad y alcance, generación de confianza y mejora del SEO.
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Mejor tasa de conversión:
Los vídeos ayudan a persuadir a los usuarios, mostrando claramente cómo un producto o servicio puede resolver un problema. Esto aumenta las posibilidades de conversión en comparación con otros tipos de contenido.
Aumento de la visibilidad y el alcance. Los vídeos, especialmente cuando son compartidos en redes sociales, tienen un gran potencial de viralización, lo que aumenta la exposición de la marca.
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Generación de confianza en los clientes
El video marketing no solo es eficaz para atraer nuevos clientes, sino también para fortalecer el employer branding de la empresa. Este concepto hace referencia a cómo una compañía gestiona y promueve su imagen como empleador, lo que es clave para atraer y retener talento. Las empresas logísticas, al mostrar sus valores, cultura organizacional y el entorno de trabajo a través de vídeos, no solo mejoran su reputación ante los consumidores, sino que también se posicionan como empleadores de elección.
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Mejora del SEO
Los motores de búsqueda, como Google, valoran los vídeos y los posicionan mejor en los resultados de búsqueda. Esto mejora el tráfico hacia el sitio web de la empresa.
Conclusión
El vídeo no es solo una tendencia; es una necesidad estratégica para cualquier empresa que desee destacarse en el mercado competitivo actual. Con el uso adecuado del videomarketing, las marcas pueden conectar emocionalmente con su audiencia, resolver dudas, y destacar sus productos o servicios de manera efectiva. Al utilizar estrategias de marketing digital bien planificadas y compartir vídeos en las plataformas sociales adecuadas, las empresas pueden aumentar su visibilidad y fortalecer su relación con los clientes potenciales.
